Políticas y Condiciones de Uso.

1 - OBJETO.

El presente documento describe y detalla las condiciones que tienen como objeto la regulación de los servicios que TERRAGAIA.NET prestará a EL CLIENTE, específicamente en el apartado de hospedaje web o web hosting.

TerraGaia.Net se compromete a poner toda su experiencia y capacidad profesional al servicio de EL CLIENTE, ajustando su labor a las necesidades que el servicio requiere y contemple.


2 - DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

2.1 Las características técnicas ampliadas de los servicios ofrecidos por TERRAGAIA.NET y regulados por el presente contrato están claramente expuestas en el SITIO WEB www.terragaia.net. Dichos servicios se agrupan en paquetes de recursos destinados al hospedaje de páginas web así como a la prestación de herramientas útiles para dicho fin.


3 - DURACIÓN.

3.1 La prestación del servicio por parte de TERRAGAIA.NET objeto del presente Documento se iniciará una vez EL CLIENTE efectúe el pago del servicio conforme al apartado FORMAS DE PAGO y se notifique la activación de dominio.

En caso de realizar los pagos mediante recibo domiciliado, el alta del servicio será inmediata. En el caso de pagos por transferencia bancaria el servicio se iniciará en cuanto TERRAGAIA.NET haya recibido copia del comprobante de dicha transferencia.

Por su parte, en el caso de pagos por tarjeta de crédito, el alta del servicio se efectuará una vez TERRAGAIA.NET haya realizado las oportunas comprobaciones para verificar el propietario de la tarjeta proporcionada.

3.2 El contrato consignado entre TerraGaia.Net y EL CLIENTE, se prorrogará automáticamente mientras EL CLIENTE no manifieste su voluntad a concluir el contrato por escrito a TERRAGAIA.NET , con un plazo no inferior a 5 días hábiles a la fecha del próximo período. Cuando se resuelva el Contrato de este modo, EL CLIENTE deberá abonar todos los servicios prestados por TERRAGAIA.NET hasta el momento de la resolución y se suspenderá la prestación de los pendientes.


4 - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE TERRAGAIA.NET

4.1 TERRAGAIA.NET se compromete a prestar servicio a EL CLIENTE, motivo del presente Contrato, poniendo todo su esfuerzo en desempeñar esta labor con eficacia, procurando que el servicio este activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4.2 En ningún caso TERRAGAIA.NET garantiza la total continuidad del servicio debido a posibles fallos técnicos, así como por otras causas no imputables a TERRAGAIA.NET .

4.3 TERRAGAIA.NET se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento o mejoras en el sistema de prestación del servicio.

4.4 TERRAGAIA.NET no se responsabiliza de los problemas técnicos imputables a terceros que pueden producirse al compartir el CLIENTE una misma máquina con otros clientes a los que se presta el servicio.

4.5 El uso de los servicios ofrecidos por TERRAGAIA.NET es responsabilidad de EL CLIENTE por lo que en ningún caso TERRAGAIA.NET se responsabiliza ni directa ni indirectamente por el daño que EL CLIENTE pudiera causar a terceros.

4.6 En ningún caso TERRAGAIA.NET será responsable de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio o por no cumplir este con las expectativas de EL CLIENTE.

4.7 En caso de que el servicio este in-operativo de forma constante durante un período superior a 36 horas cuyas causas sean imputables a TERRAGAIA.NET , EL CLIENTE podrá solicitar a TERRAGAIA.NET el reembolso del importe correspondiente a ese período o su descuento posterior.

4.8 TERRAGAIA.NET se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio por falta de pago, si transcurridos 8 días hábiles desde la notificación por parte de TERRAGAIA.NET a EL CLIENTE, este no hubiese subsanado el mismo. Este atraso de pago implicará un recargo de un 10% en la próxima facturación. Si el atraso del pago es igual o superior a 22 días naturales, se cobrará nuevamente el “setup” del hospedaje web por un monto de US$20, que implica reactivar la cuenta de hospedaje, más el recargo correspondiente por atraso.

4.9 TERRAGAIA.NET envia todas las notificaciones a EL CLIENTE a través de fax, por ello, TERRAGAIA.NET no se responsabiliza ante las consecuencias que puedan derivar de la no operatividad de dicho mecanismo.

4.10 Para preservar la calidad del servicio prestado a otros clientes, TERRAGAIA.NET se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso altamente abusivo de CPU, memoria del servidor y otros recursos del sistema más allá de lo especificado en el contrato, siempre que ello perjudique de forma drástica a otros clientes.

4.11 El servidor SMTP y las cuentas de correo que TERRAGAIA.NET proporciona con el servicio están pensadas para un uso personal o profesional, pero en ningún caso como utilidad para el envío masivo de correo. El correo masivo o “spamming” está totalmente prohibido.

TERRAGAIA.NET se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso indebido en su servidor de correo saliente (SMTP) por parte de EL CLIENTE.


5 - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE EL CLIENTE

5.1 Se prohibe el uso del servicio contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva a:

- La utilización que resulte contraria a las leyes costarricenses o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de TERRAGAIA.NET , resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual.
- No deberá usar la red TERRAGAIA.NET , los recursos de TERRAGAIA.NET , o cualquier dirección de correo electrónico conectada con la transmisión de correo masivo, bombardeo de correo, o de impacto similar, o para el envio de correo no solicitado. Este dominio o cualquier otro de la red de TERRAGAIA.NET , no deberá estar referenciado como originador, intermediario, con re-direccionador a ninguno de los tipos mencionados arriba. Esta prohibición se extiende al envio de correo masivo no solicitado de otros servidores que de algún modo implican la red TERRAGAIA.NET , los recursos de TERRAGAIA.NET , o cualquier dirección de correo de la red de TERRAGAIA.NET .
Un mensaje se considera como no solicitado si es enviado a un destinatario que no lo ha solicitado o que no se ha inscrito por su propio interés a la lista de correo que lo envía. Para propósitos de esta disposición, el poner a la vista del público una dirección de correo electrónico no constituye esto una petición o invitación para recibir mensajes.
Si EL CLIENTE es encontrado que ha enviado correo masivo, sin notificación, TERRAGAIA.NET y sus proveedores se reservan el derecho de suspender el dominio contratado sin notificación. Además de que deberá indemnizar a TERRAGAIA.NET y los Usuarios de TERRAGAIA.NET que se vean afectados por la suspensión del servicio, TERRAGAIA.NET podría penalizar con un monto de hasta US$500 (Quinientos dólares) cada violación de la política de correo masivo (spam) o correo no-solicitado.
TERRAGAIA.NET se reserva el derecho de rechazar o cancelar el servicio a spammers conocidos.

5.2 EL CLIENTE se compromete a vigilar el consumo de transferencia de datos saliente del servidor virtual con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL CLIENTE podrá acceder a su panel de control y consultar la transferencia de datos de cada día y la acumulada en el mes.

5.3 EL CLIENTE se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico y a mantenerla operativa a fin de recibir las posibles notificaciones realizadas por TERRAGAIA.NET mediante sus circulares, notas o boletines.

5.4 EL CLIENTE posee total responsabilidad sobre el uso del servicio contratado y el contenido almacenado en él, para este efecto es responsabilidad de EL CLIENTE mantener bajo su dominio permanente el backup completo de su sitio web. TERRAGAIA.NET dispondrá siempre de un backup alternativo, como servicio complementario en caso de vicisitudes o problemas que se susciten, pero es obligación de EL CLIENTE disponer de su propio backup fuera del servidor.

5.5 Queda prohibido a EL CLIENTE acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de TERRAGAIA.NET . Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de TERRAGAIA.NET como consecuencia directa de una actuación negligente de EL CLIENTE, este responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.


6 - PRECIO DE LOS SERVICIOS.

6.1 Los precios de los servicios prestados por TERRAGAIA.NET están expuestos en el SITIO WEB.

6.2 El alta del servicio de alojamiento de un dominio (setup), regulado con la firma de un contrato, tienen un valor único de US$20.

6.3 Si desea que se le asigne una direccion IP dedicada, esta tendrá un valor extra sobre la factura mensual de US$4.50.

6.4 Si se supera el límite de transferencia de datos del servicio contratado, EL CLIENTE deberá pagar de forma mensual la transferencia excedida por un monto de US$2.75 por Giga excedido o bien aumentar la capacidad de transferencia por mutuo acuerdo.

6.5 TERRAGAIA.NET cobrará una tarifa adicional de US$2 por cada devolución de cheques sin fondos o erróneos que se produjese por causas imputables a EL CLIENTE.


7 - FORMA DE PAGO.

7.1 El pago de los servicios se deberá realizar a TERRAGAIA.NET por anticipado.

7.2 Los pagos realizados desde Costa Rica se pueden efectuar mediante pago de contado domiciliar, cheque o transferencia bancaria a las cuentas señalas en los respectivos recibos.

En caso de que el CLIENTE efectue el pago mediante transferencia bancaria, este deberá enviar por FAX a TERRAGAIA.NET copia del comprobante de dicha transferencia.

7.3 Los pagos desde fuera de Costa Rica se realizarán exclusivamente a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.


8 - MODIFICACIONES.

8.1 TERRAGAIA.NET se reserva el derecho a modificar las características del servicio prestado procurando actuar en beneficio de este, dado el caso, TERRAGAIA.NET deberaá notificar los cambios realizados lo antes posible a EL CLIENTE.

EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para comunicar su desacuerdo, transcurrido este período, si no se recibiera respuesta por parte de EL CLIENTE, se entenderá que este acepta las nuevas condiciones que en última instancia son favorables para EL CLIENTE.


9 - GARANTÍA DE REEMBOLSO.

9.1 EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de alta del servicio para resolver el presente Contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, exceptuando la transferencia de datos salientes del servidor virtual ocasionada por el CLIENTE y el monto de configuración inicial.


10 - CAUSAS DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO.

Únicamente cualquier incumplimiento total o parcial por una de las partes de alguna o todas de las obligaciones o compromisos que se asumen por este Contrato, y con las pruebas de rigor, facultará a la otra parte para resolverlo unilateralmente.

En concreto, serán causas de resolución anticipada del presente Contrato:

- La quiebra o suspensión de pagos de cualquiera de las partes.
- Si TERRAGAIA.NET o EL CLIENTE no cumpliesen evidentemente y sin razones ciertas con las obligaciones estipuladas en este Contrato.

En caso de resolución del contrato por causas imputables a TERRAGAIA.NET, este reintegrará a EL CLIENTE la parte del importe satisfecho correspondiente al período no prestado.

Si las causas de resolución fueran imputables a EL CLIENTE este no tendrá derecho a devolución alguna de cualquier importe satisfecho, y abonará a TERRAGAIA.NET los posibles servicios que pudieran haber sido prestados y no facturados hasta la fecha.


11 - NOTIFICACIONES.

11.1 TERRAGAIA.NET realizará las notificaciones a EL CLIENTE a la dirección de correo electrónico proporcionada por este.

11.2 EL CLIENTE comunicará las notificaciones por escrito a TERRAGAIA.NET a la dirección de correo electronico info@TerraGaia.Net

11.3 No obstante, ambas partes tras realizar la comunicación mediante el método anteriormente descrito, podrán hacer uso de otros medios si lo considerasen oportunos para garantizar la notificación.


12 - GENERALIDADES.

Este Contrato contiene el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes.

Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones estipuladas en el presente acuerdo y cualquier otro firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en el presente acuerdo.

Nada de lo estipulado en los contratos supone identidad de partes, o que una sea considerada el agente de la otra.

La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con los contratos no se considerará que constituye una renuncia de dichos derechos en el futuro.

Las estipulaciones incluidas en los contratos con intención expresa o implícita de que continúen en vigor tras el momento de la resolución o vencimiento del mismo, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando a ambas partes conforme a lo estipulado.


13 - NULIDAD

Si cualquier estipulacion del contrato firmado fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservaran su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminacion del contrato.


14 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.

Los contratos se rigen por las estipulaciones del mismo y en lo no previsto, por la legislación costarricense vigente y la normativa internacional que rige las reglas de uso de la Internet y el correo electrónico. En caso de controversia entre las partes surgida de este contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Costa Rica siempre que ello no contravenga la legislación vigente.


15 - VIGENCIA DEL CONTRATO

Todo contrato tendrá una vigencia de un año a partir del día en que ambas partes firman, fecha en que esta activo y hospedado el dominio correspondiente. El plazo de dicho contrato podrá ser prorrogado de forma automática por acuerdo de ambas partes


16 - MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

Cualquier otra ampliación o requerimiento de un nuevo servicio, implicará la firma de un nuevo contrato y el visto bueno de ambas partes.